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CASO REVOWARE, S.A. DE C.V. (AGOSTO 14, 2013)

SÍNTESIS EJECUTIVA

INFRACTOR: Revoware, S.A. de C.V.

SECTOR: Financiero

AUTORIDAD: IFAI

ANTECEDENTES:
I. El 2 de mayo de 2012 el IFAI recibió denuncia en contra de Seguros Banamex por presuntamente haber recabado y transferido datos sin el consentimiento del titular haciéndole llegar una póliza de seguro que no había contratado.
II. El 17 de mayo de 2012, el IFAI hizo un requerimiento de información a Seguros Banamex, quien respondió que los datos personales del titular los obtuvo de parte del Infractor con quien tiene un contrato para comercializar los seguros vía telemercadeo con bases de datos del propio Infractor.
III. Consecuentemente, el 17 de octubre de 2012 el IFAI hizo un requerimiento de información al Infractor.
IV. El 28 de noviembre del mismo año, el IFAI ordenó iniciar un procedimiento de verificación al Infractor.
V. El 1 de abril de 2013 el IFAI resolvió iniciar un procedimiento de imposición de sanción por presuntos incumplimientos a principios de consentimiento, responsabilidad, información y licitud, que dio origen a la resolución que se comenta.

PUNTOS CONTROVERTIDOS:
• Si dio tratamiento a los datos personales en contravención a los principios de consentimiento, responsabilidad, información y licitud establecidos en la Ley.
• Si recabó o transfirió datos personales sin el consentimiento expreso del titular, en los casos en que éste sea exigible.

ALEGACIONES DEL INFRACTOR:
En la verificación, entre otros argumentos, señaló lo siguiente:
1. La venta de la póliza se realizó por lo que se conoce como “venta cruzada” que consiste en llamar a las personas cuyos datos se tiene registrados en las bases de datos y que son obtenidos del directorio telefónico, y buscar la venta con la persona que contesta.
2. No cuenta con la grabación donde consta la venta por problemas administrativos. Tampoco con el expediente ya que se registró como una venta cancelada.
El Infractor no presentó promoción alguna ni pruebas en el procedimiento de imposición de sanción, se limitó a señalar que era una microempresa y que los hechos que se le imputaban eran ciertos y no los controvertía.

RESOLUCIÓN:
El Infractor no observó ni veló por el cumplimiento de los principios de consentimiento, responsabilidad, información y licitud, en el tratamiento de datos personales, por lo siguiente:
(i) Principio de consentimiento, ya que no obtuvo el consentimiento de la denunciante para recabar y tratar sus datos personales.
(ii) Principio de responsabilidad, ya que estaba obligado a velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales y responder por el tratamiento de los datos que se encuentran bajo su custodia o posesión, circunstancia que, en la especie, no aconteció toda vez que no acreditó haber obtenido el consentimiento de la denunciante para recabar y tratar sus datos personales.
(iii) Principio de información, toda vez que no acreditó la puesta a disposición del aviso de privacidad a la titular, por lo que no acreditó que hubiese informado los datos que se recabaron y con qué fines.
(iv) Principio de licitud, ya que no acreditó haber obtenido el consentimiento de la denunciante para recabar y tratar sus datos personales, incumplió con su obligación de velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales, y no acreditó haber puesto a disposición de la denunciante el aviso de privacidad respectivo, previamente a recabar y tratar sus datos personales.
(v) Asimismo, también, de manera ilegal, recabó un dato personal financiero de la titular sin solicitar su consentimiento expreso, tal como lo exige la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

SANCIÓN: $37,398.00 M.N.
Desconocemos si el Infractor impugnó la resolución del IFAI.


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